Нужна помощь? Мы всегда на связи!
Наша служба поддержки готова помочь вам с любыми вопросами, связанными с выбором товара, оформлением заказа, доставкой или гарантийным обслуживанием.
Как с нами связаться:
Телефон горячей линии:
+7 (800) 500-33-84
Часы работы: Пн-Пт с 8: 30 до 17: 30 (МСК)
Электронная почта:
info@yupr. ru
Отвечаем в течение 1 рабочего дня
Онлайн-чат на сайте:
Доступен в правом нижнем углу экрана в рабочее время
Часто задаваемые вопросы:
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину → Заполните контактные данные → Подтвердите заказ → Ждите звонка менеджера.
Какие способы оплаты доступны?
Наличными курьеру
Банковской картой онлайн
Безналичный расчет для юр. лиц
Как узнать статус моего заказа?
Позвоните нам или напишите на почту, указав номер вашего заказа.
Что делать, если товар не работает?
Обратитесь в наш сервисный центр по телефону или через форму на сайте.
Полезные ссылки:
Мы ценим каждого клиента и стремимся решить любой вопрос максимально быстро и профессионально!
Совет: Прежде чем звонить, подготовьте номер вашего заказа (если есть) - это ускорит решение вопроса.
Частые вопросы
Как связаться с поддержкой ЮПР?
С поддержкой ЮПР можно связаться по телефону 8 800 500-33-84, через электронную почту info@yupr.ru или онлайн-чат на сайте. На странице помощи указаны разные каналы для вопросов по выбору техники, заказам, доставке и гарантийному обслуживанию. Телефон работает ежедневно с 9:00 до 21:00, а сообщения по электронной почте обрабатываются в течение рабочего дня.
Можно ли попросить ЮПР помочь выбрать подходящую технику?
Если вы не знаете, какая техника подойдет для вашей задачи, опишите менеджеру условия использования, нужные характеристики и бюджет. Специалист ЮПР поможет сузить выбор по назначению и параметрам товара. Такой формат консультации подходит, когда по каталогу сложно самостоятельно определить подходящую модель или сравнить несколько вариантов.
Что написать в поддержку ЮПР, чтобы быстрее разобраться с вопросом?
Чтобы поддержка ЮПР быстрее разобралась с вопросом, укажите номер заказа, если он уже оформлен, название или артикул товара и кратко опишите проблему. Для технической неисправности полезно сообщить, что именно происходит, когда она возникла и при каких условиях. Это сокращает число уточняющих вопросов.
Можно ли задать вопрос ЮПР через онлайн-чат?
Да, вопрос можно задать через онлайн-чат на сайте ЮПР в рабочее время. Также для обращения доступны телефон 8 800 500-33-84 и электронная почта info@yupr.ru. Чат подходит для оперативного вопроса, а письмо удобно использовать, если нужно подробно описать ситуацию или приложить информацию по заказу.
Куда обратиться, если купленная техника работает неправильно?
Если после покупки техника работает неправильно, обратитесь в поддержку ЮПР по телефону, электронной почте или через форму обращения на сайте. Сообщите номер заказа и опишите неисправность. Специалист подскажет дальнейшие действия и при необходимости сориентирует по гарантийному обслуживанию и обращению в сервис.
Поможет ли ЮПР разобраться с характеристиками товара до покупки?
Поддержка ЮПР помогает не только с уже оформленными заказами. До покупки можно уточнить характеристики товара, его назначение, наличие и другие параметры, которые влияют на выбор. Это удобно, если в каталоге есть несколько похожих вариантов и нужно понять, какой из них соответствует вашей задаче.