Возврат и гарантия техники

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Гарантийный срок начинается с момента приобретения товара. В случае утери чека о покупке - с даты производства товара.

Юридические лица доставляют товар в сервисный центр самостоятельно. Физические лица доставляют в сервисный центр товар весом до 5 кг самостоятельно, товары свыше 5 кг в сервисный центр доставляет продавец.

Требования потребителей соответствующие законодательству РФ могут быть предъявлены в течение 24 месяцев со дня начала действия гарантийного срока, с даты покупки.

Возмещение убытков, связанных с недостатками продукции, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

Гарантия распространяется на любые недостатки (неисправности) изделий, вызванные дефектами производства или материалов. Замена неисправных частей и связанная с этим работа производится бесплатно после проведения уполномоченным сервисным центром технической диагностики изделия и получения соответствующего заключения. Адрес сервисного центра указан на лицевой стороне гарантийного талона.

Действие настоящей гарантии не распространяется на детали отделки и корпуса, лампы, батареи и аккумуляторы и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.

Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона, без ошибок, исправлений и несоответствий. В гарантийном талоне должны быть заполнены: наименование изделия, модель, серийный номер изделия, дата продажи, подпись продавца, печать торговой организации. При отсутствии даты продажи  срок гарантии автоматически исчисляется от даты изготовления изделия.

Гарантийное обслуживание не осуществляется при отсутствии гарантийного талона, в случае, если он не является подлинным или не оформлен должным образом, если гарантийный талон не принадлежит данному изделию, по истечении гарантийного срока.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

• при условии, если неполадки в изделии возникли в следствии непреодолимой силы (пожар, молния и другие природные явления);
• при порче, механических повреждениях изделия вследствие неправильной транспортировки и хранения;
• при нарушении покупателем правил эксплуатации (в том числе, подключением к источникам питания отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации, а также несоответствием  параметров вышеуказанных сетей, предъявляемым обязательными государственными стандартами);
• при естественном износе изделия и комплектующих в результате интенсивного использования (проката, сдачи в аренду изделия);
• при использовании изделия не по назначению;
• при использовании неоригинальных запасных частей и принадлежностей;
• при халатном отношении, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых;
• при проведении предварительного ремонта или наладки изделия самими пользователями или не уполномоченными на это лицами, а также внесение изменений в конструкцию изделия, наличие следов вскрытия или попытки вскрытия,  вследствие воздействия иных посторонних факторов.

В том случае, если в течение гарантийного срока часть или части товара были заменены частью или частями, которые не были поставлены или санкционированы изготовителем, а также были неудовлетворительного качества и не подходили для товара, то потребитель теряет все и любые права по настоящей гарантии, включая право на возмещение.

УСТАНОВКА И ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Для установки приобретенного оборудования Вы можете воспользоваться платными услугами специалистов уполномоченных организаций и обслуживающих центров, которые проведут все необходимые работы для нормального использования техники.

Компания Indel B известна в Италии и за рубежом своими инновационными возможностями и постоянной ориентацией на технологические исследования. Основным приоритетом компании всегда оставалось качество выпускаемой продукции. Компания Indel B является идеальным партнером для тех, кто ищет компромисс между качеством и ценой.

По вопросам настройки, работы или ремонта нашего оборудования, пожалуйста, обращайтесь по тел.
8 (800) 500 33 84.

Приглашаем к сотрудничеству ремонтные организации.

**Если Вы по каким-либо причинам не смогли с нами связаться - оставьте информацию о себе в разделе "Обратная связь", и мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время. Спасибо!

1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в лице менеджера сайта в момент оформления заказа.
   
2. При оформлении заказа Покупатель соглашается с условиями, оговоренными настоящим Соглашением. Акцептом данного договора покупателем является размещение заказа через сайт Интернет магазина.
   
3. Совершить покупку в Интернет-магазине может любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить товар.
   
4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.
   

Оформление Заказа

1. Для оформления Заказа необходимо указать фактические контактные координаты Клиента в Интернет-магазине.
   
2. Продавец не несет ответственности за достоверность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении заказа.
   
3. Заказ Клиента может быть оформлен в Интернет-магазине.
   
4. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара Клиенту.
   
5. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве большем, чем есть в наличии у Продавца, Продавец информирует Клиента посредством направления сообщения по электронной почте или по телефону, указанным Клиентом при регистрации, о том когда будет  недостающее количество Товара. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 3 дней после уведомления, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
   
6. Товар представлен в каталоге через фото-образцы и текстовое описание, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
   
7. Представленные фото-образцы содержат один и более видов товара определенного наименования и текстовую информацию: описание, характеристики, размеры, стоимость за единицу продукции, имеют сведения об основных потребительских свойствах товара
   
8. Некоторые Товары могут отличаться от представленных на фотографии, а именно оттенок , рисунок на корпусе оборудования, цвет корпуса и т.п. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
   
9. Не позднее 1-их суток, после предоплаты, в случае аннулирования предоплаченного Заказа, сумма предоплаты полностью возвращается Продавцом Клиенту согласованным сторонами способом, позднее 1-их суток - клиент обязан выкупить заказ.

Возврат товара

При возврате исправного товара, покупатель обязан оплатить доставку товара. Стоимость доставки:

Подъём товаров осуществляется на следующих условиях (Подъём на лифте или на первый этаж):

Ручной подъём техники, в случае отсутствия лифта, его поломки или не соответствия габаритам доставляемой техники:

Доставка по МСК за пределы МКАД и по СПБ за пределами красной границы (смотреть карту):

ВОЗВРАТ, ОБМЕН ТОВАРА

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. «…»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

5. «…»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Статья 20.Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 20]

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 21]

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трёх дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Статья 26.1.Дистанционный способ продажи товара

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья26.1]

4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.